Secteur
Banque et assurance : des services financiers accessibles à chaque client
Les services bancaires aux consommateurs font partie du champ de l'European Accessibility Act. Ouverture de compte, virement, souscription : vos parcours doivent fonctionner pour tous.
Vos enjeux
Ce qui rend l'accessibilité exigeante dans votre secteur
Des parcours sensibles
Authentification forte, codes à usage unique, délais de session : des points critiques pour les utilisateurs de technologies d’assistance.
Des documents nombreux
Contrats, relevés, conditions générales : les documents numériques comptent aussi.
Une exposition forte
Une clientèle large et vieillissante, des régulateurs attentifs : l’accessibilité est un enjeu de conformité et de réputation.
Périmètre
Ce que nous auditons pour vous
Chaque élément est testé par un auditeur en situation de handicap, avec ses propres technologies d'assistance.
- Ouverture de compte et souscription
- Authentification et sécurité
- Espace client web et application mobile
- Virements, paiements, simulateurs
- Documents contractuels et relevés
Solutions recommandées
Les audits adaptés à votre situation
Questions fréquentes
L'authentification forte peut-elle être accessible ?
Oui, à condition de proposer des alternatives adaptées et de respecter certaines règles sur les délais et les annonces. Nous vérifions ces points en priorité.
Passez à l'action
Faites auditer vos services numériques par celles et ceux qui les utilisent.
Décrivez votre périmètre en quelques questions : nous revenons vers vous avec une proposition sur mesure.