¿Qué servicios están afectados?
La EAA se dirige a productos y servicios considerados esenciales para la vida cotidiana. En el ámbito digital, los principales servicios afectados son:
- el comercio electrónico
- los servicios bancarios para consumidores
- los servicios de comunicaciones electrónicas
- los elementos de los servicios de transporte de viajeros (sitios web, aplicaciones, billetes electrónicos, información en tiempo real)
- los libros electrónicos y sus programas de lectura
- el acceso a los servicios de comunicación audiovisual
Lo que debe hacer
- Comprobar si sus servicios entran en el ámbito de la directiva
- Auditar sus sitios y aplicaciones conforme a la norma EN 301 549
- Corregir las no conformidades, empezando por los recorridos clave
- Publicar la información de accesibilidad exigida, por ejemplo en sus condiciones generales
- Documentar su conformidad y, en su caso, la carga desproporcionada que alegue
Una directiva, varias transposiciones nacionales
Cada Estado miembro ha transpuesto la EAA a su derecho nacional y ha designado sus autoridades de control. Por ello, las sanciones y las modalidades prácticas varían de un país a otro. Auditamos conforme a la norma exigida en cada país en el que usted opera.
Existen periodos transitorios para determinados contratos y equipos en uso antes de junio de 2025: no eximen de adaptar los nuevos servicios.
Esta página presenta las líneas generales del marco aplicable. No constituye asesoramiento jurídico: los textos y sus modalidades de aplicación pueden cambiar.